Por Marco Aurélio – Perito em Segurança Digital | M A Segurança Digital
Publicado em 08 de outubro de 2025
O Banco Central do Brasil anunciou uma nova medida para reforçar a segurança do sistema financeiro: o bloqueio de chaves Pix associadas a fraudes e golpes. A decisão tem como objetivo reduzir a circulação de contas fraudulentas e oferecer mais proteção aos usuários que utilizam o Pix diariamente.
Mas, além do avanço técnico, é fundamental que as pessoas saibam como denunciar e agir corretamente quando caem em golpes.
Como funciona o bloqueio de chaves Pix
Com a nova regulamentação, o Banco Central permitirá que instituições financeiras bloqueiem temporariamente chaves Pix envolvidas em transações suspeitas de fraude.
Esse bloqueio tem caráter preventivo e pode durar até 72 horas, período em que o banco ou fintech fará uma análise detalhada das movimentações. Caso a fraude seja confirmada, a chave será suspensa e as transações futuras impedidas.
O processo também se conecta ao Mecanismo Especial de Devolução (MED) — ferramenta criada pelo Banco Central para recuperar valores enviados em golpes ou transferências não autorizadas.
Entretanto, o MED não se aplica a todos os casos, como erros de digitação ou arrependimentos. Ele é voltado para situações com indícios concretos de fraude, comunicadas dentro do prazo adequado.
Por que essa medida é importante
O Pix é o meio de pagamento mais utilizado no Brasil, com mais de 160 milhões de usuários ativos, segundo dados do Banco Central. Sua praticidade, no entanto, também atrai criminosos que exploram o sistema para aplicar golpes.
Com o bloqueio preventivo de chaves e o MED, o BC busca:
- Reduzir a atuação de contas fraudulentas;
- Evitar a lavagem rápida de dinheiro obtido em golpes;
- Proteger o consumidor e fortalecer a credibilidade do sistema.
Essa medida obriga bancos e fintechs a aprimorar seus mecanismos de análise comportamental e detecção de risco, tornando o sistema mais inteligente e seguro.
Como o usuário pode denunciar golpes com Pix
Se você foi vítima de um golpe ou suspeita de fraude, siga este passo a passo para agir rapidamente:
1. Contate seu banco imediatamente
Informe o valor, data, hora e chave recebedora da transação. Peça que o banco acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED), explicando que o Pix foi feito sob fraude. O pedido deve ser registrado o quanto antes, pois o prazo para análise é curto.
2. Avise o banco que recebeu o Pix
Se possível, entre em contato com a instituição destinatária da chave fraudulenta. Informe o golpe e solicite bloqueio preventivo da conta. Isso ajuda na recuperação dos valores e impede que o golpista movimente o dinheiro.
3. Registre um boletim de ocorrência (B.O.)
Procure uma delegacia especializada em crimes cibernéticos ou use a delegacia eletrônica do seu estado. Anexe prints, comprovantes e o número de protocolo do atendimento bancário. O B.O. formaliza a denúncia e ajuda nas investigações.
4. Denuncie ao Banco Central
Acesse o site do Banco Central e registre uma reclamação oficial contra a instituição envolvida. Isso gera um número de protocolo e permite que o BC monitore a conduta do banco e verifique se houve negligência.
🔗 Registrar reclamação no Banco Central
5. Use canais alternativos de denúncia
Você também pode registrar o golpe em plataformas como o Serasa (serasa.com.br) ou denunciar perfis e anúncios falsos em redes sociais e sites de vendas, como OLX e Facebook Marketplace.
6. Guarde todas as provas
Mantenha prints de conversas, comprovantes de pagamento, e-mails e protocolos de atendimento. Quanto mais informações, maiores as chances de reaver o valor e ajudar outras vítimas.
Casos que não são cobertos pelo MED
O Banco Central destaca que o MED não se aplica a situações de:
- Erro de digitação da chave Pix;
- Arrependimento de pagamento;
- Disputas comerciais entre comprador e vendedor.
Esses casos devem ser resolvidos diretamente entre as partes envolvidas.
Conclusão
A decisão do Banco Central de permitir o bloqueio de chaves Pix usadas em golpes é um passo importante para fortalecer a segurança digital no Brasil. No entanto, o sucesso da medida depende também da conscientização dos usuários.
Saber como denunciar, registrar boletim de ocorrência e acionar o banco rapidamente é essencial para reduzir prejuízos e ajudar a rastrear golpistas.
O Pix é uma ferramenta poderosa — e com informação e prevenção, pode continuar sendo um símbolo de inovação e confiança no sistema financeiro brasileiro.
Fonte: Votunews – Banco Central passa a bloquear chaves Pix usadas em golpes e fraudes